ИЗУЧЕНИЕ ЗАПРОСОВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Н.А.Володина,

заместитель заведующего,

июнь 2013 г.

Изучение запросов родителей на платные дополнительные услуги

в 2013-2014 учебном году

(обобщенный анализ анкеты № 1)

В июне 2013 года проводилось анкетирование родителей, дети, которых посещают наше образовательное учреждение по изучению их запросов на будущий учебный год по организации платных дополнительных услуг. Роздано было 86 анкет,  вернулось 48. Очень плохо сработали группы: № 10 (2 анкеты) и № 14 (1 анкета).

На первый вопрос анкеты – «Посещает ли ваш ребенок учреждения дополнительного образования», 13 человек ответили да – это (27 %), из них 8 детей посещают секции и студии нашего города, такие как: музыкальная школа, школа искусств,  балетная школа «Феерия», спортивные секции (гимнастика, плавание) и др.

Не посещают никакие секции и кружки 36 человек, это (75%).

На второй вопрос - «Чем интересуется ребенок? Постоянны ли его интересы?»,  были следующие ответы: Наши воспитанники в основном интересуются рисованием, конструированием, пением, танцами, чтением книг, спортом, различными играми. 15 человек (32,1%) родителей отмечают, что данные интересы детей носят не постоянный характер и часто меняются. 3 родителя ответили, что их дети не ничем не интересуются.

Третий вопрос – «Считаете ли Вы, что у ребенка есть особые таланты, способности?», да ответили 25 человек (52%), нет – 3 человека (6 2%), затрудняюсь ответить -  15 человек (31,2%).  Среди способностей своих детей родители отмечают способности к музыке (чувство ритма, хороший слух), танцам, изобразительной деятельности, спорту, также отмечают отличную память, фантазию (хорошо запоминают стихи). 2 родителя считают своих детей талантливыми во всем и всесторонне развитыми.

Запросы родителей на платные дополнительные образовательные услуги в 2013-2014 учебном году распределились следующим образом (см. приложение № 1):

·         физкультурно-спортивная направленность: особенно востребованными по-прежнему остаются:

- обучение плаванию – 46 %,

- спортивная гимнастика – 38 %.;

·         художественно-эстетическая направленность:

- танцы – 38 %;

- изобразительная деятельность – 29 %;

- театральная студия – 27 %;

- лепка – 25 %;

- художественное конструирование – 21 %.

·         социально-педагогическая направленность:

- подготовка к школе – 50 %;

- клуб этикета – 40 %;

- обучение грамоте (кубики Зайцева) – 27 %;

- логоритмика – 25 %;

- интеллектуальная студия – 25 %;

- английский язык – 23 %;

- развивающие игры-занятия для детей раннего возраста – 23 %;

- закаливание, обучение плаванию детей раннего возраста – 23%.

Актуальны на сегодняшний день для родителей:

- индивидуальные занятия с логопедом – 48 %;

- индивидуальные занятия с психологом – 27 %.

Не пользуются спросом:

- студия ручного труда – 8 %;

- народная педагогика – 8 %;

- студия мягкой игрушки – 2 %.

Запросы родителей на другие платные не образовательные услуги следующие (см. Приложение № 2).

Востребованы:

- массаж – 38 %;

- прокат электромобилей – 33 5;

- клуб выходного дня (организованные поездки в г. Красноярск) –  25 %;

- поздравления на дому (день рождения, Дед мороз и снегурочка) – 17 %;

- прокат (велосипед, роликовые коньки, бадминтон) – 17 %;

-фитнес для взрослых – 15 %.

Не пользуются спросом разные формы групп, услуги гувернера набрали 0 %, а также технические виды услуг мало востребованы. 2 родителя категорически против организации платного проката в детском саду.

На пятый вопрос, «Какие ещё дополнительные (платные) услуги хотели бы  получить от детского  сада?» 40  (83, 3 %) потребителей ничего не ответили. Те, кто отвечал на этот вопрос, отмечали, что их все устраивает, но очень важно, чтобы услуги были качественными. Поступили следующие предложения: посещение кинотеатров (детские фильмы, мультфильмы), гимнастика для позвоночника Лукашов С.В. для детей, было бы очень и очень круто. А один родитель написал «Верните деньги, шутка», другой «Хочу бесплатно».

На шестой вопрос, «Какую дополнительную информацию об организации платных дополнительных услугах хотели бы получить?»

а) от администрации:

- все хорошо всегда, главное своевременно;

- также как было, информация о специалисте – исполнителе, его опыте работе в данной деятельности;

- оплата, график работы;

- как рассчитывается, стоимость платных услуг;

- где будут, проходит занятия, стоимость, время проведения, чему научатся

б) от специалиста-исполнителя

- более точную информацию,  на какой возраст рассчитаны занятия, как часто проводятся.

Не ответили на этот вопрос 41 потребитель (85, 4%).